Privacyverklaring

01Wie wij zijn

Check and Charge B.V. verhuurt powerbanks op evenementen en locaties. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hier staan. Voor vragen of verzoeken mail je naar support@checkandcharge.com of schrijf je naar Check and Charge B.V., Hoofdweg 418/3, 1056DG Amsterdam.

02Wat we verzamelen en waarom

• Een powerbank huren. Het station, wanneer je de powerbank pakte en terugbracht, het bedrag en of de betaling gelukt is. Op de betaalterminal van een station verwerkt de betaalprovider je kaart, en je kaartnummer krijgen wij nooit. Betaal je online, dan verwerkt Stripe de betaling en deelt het je e-mailadres en het type en de laatste cijfers van je kaart met ons. Dit hebben we nodig om de huur uit te voeren, en de wet verplicht ons betaalgegevens te bewaren.
• Een gratis powerbank. Het e-mailadres dat je invult om hem te claimen, zodat we je de powerbank kunnen geven en je kunnen bereiken als hij niet terugkomt.
• Contact met support via e-mail of WhatsApp. Je naam, e-mailadres of telefoonnummer, je berichten en de bestanden die je stuurt, zoals een screenshot van een betaling. Vraag je geld terug via een overboeking, dan ook je IBAN en de naam op de rekening. Dit hebben we nodig om je te antwoorden, je huur te vinden en een terugbetaling te regelen.
• Organisatoren en partners. De contactgegevens van de mensen met wie we werken, om onze afspraken uit te voeren.
• Deze website. We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies, alleen wat de site nodig heeft om te werken, zoals je taalkeuze.

03Hoe we supportberichten beantwoorden

Een AI-assistent, Claude van Anthropic, leest supportberichten en de bestanden die erbij zitten. Hij zoekt de huur op, stelt een antwoord voor en vertaalt berichten voor ons team. Onze medewerkers controleren zijn voorstellen, en over elke terugbetaling beslissen mensen. Een antwoord dat de assistent zelf verstuurt, vermeldt dat. Anthropic verwerkt deze gegevens in onze opdracht en gebruikt ze niet om zijn modellen te trainen.

04Wie je gegevens nog meer krijgt

Deze dienstverleners verwerken gegevens in onze opdracht:

• Stripe, Payter en Ingenico, voor betalingen;
• Amazon Web Services, dat onze systemen host in Frankfurt, Duitsland;
• Mijndomein, voor onze e-mail;
• Meta, als je ons via WhatsApp benadert;
• Anthropic, voor de AI-assistent.

Een deel van hen zit in de Verenigde Staten. Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan baseren we ons op het EU-VS-gegevensprivacykader of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen je gegevens nooit.

05Hoe lang we het bewaren

• Huur en betalingen: 7 jaar, zoals de belastingwet vereist.
• Supportgesprekken: zo lang als we nodig hebben om je vraag en een eventueel vervolg af te handelen. Bestanden die je stuurt, verwijderen we na 180 dagen.
• Gratis claims: zo lang als we ze nodig hebben voor het evenement en de afrekening.

06Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, om het gebruik te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om ze te krijgen in een vorm die je elders kunt gebruiken. Stuur je verzoek naar support@checkandcharge.com. We antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

07Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze diensten veranderen. De datum bovenaan toont de nieuwste versie.